Política de Privacidade

Última atualização: [dia/mês/ano]

A GM Ceras valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, fornecedores, parceiros, representantes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais durante o uso do site www.gmceras.com.br, de nossos formulários e canais de atendimento.

Esta Política foi elaborada considerando a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

1. Identificação do controlador

O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:

Razão social: [RAZÃO SOCIAL DA GM CERAS]
Nome fantasia: GM Ceras
CNPJ: [CNPJ]
Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]
E-mail de contato: vendas@gmceras.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 2365-2151
Canal de privacidade: [E-MAIL PARA ASSUNTOS DE PRIVACIDADE]

2. Dados pessoais coletados

Dependendo da interação com a GM Ceras, poderemos coletar:

  • Nome e sobrenome;
  • Nome da empresa;
  • Cargo ou área de atuação;
  • CNPJ, CPF ou dados cadastrais necessários;
  • Telefone e número de WhatsApp;
  • Endereço de e-mail;
  • Endereço de entrega ou faturamento;
  • Produtos e quantidades de interesse;
  • Informações enviadas em pedidos de orçamento;
  • Histórico de atendimento e negociação;
  • Dados necessários à emissão de notas fiscais;
  • Endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas;
  • Dados coletados por cookies e ferramentas de análise, quando utilizadas.

Solicitamos que o usuário não envie dados pessoais sensíveis ou informações desnecessárias por meio dos formulários e canais de atendimento.

3. Como os dados são coletados

Os dados poderão ser coletados quando o usuário:

  • Preencher um formulário no site;
  • Solicitar orçamento;
  • Entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp;
  • Realizar uma compra ou negociação;
  • Solicitar atendimento, suporte ou informações técnicas;
  • Navegar pelo site;
  • Aceitar cookies opcionais;
  • Fornecer informações durante uma relação comercial.
4. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

  • Responder dúvidas e solicitações;
  • Preparar e enviar orçamentos;
  • Identificar produtos adequados à aplicação informada;
  • Realizar negociações comerciais;
  • Processar pedidos, pagamentos e entregas;
  • Emitir notas fiscais e documentos comerciais;
  • Prestar atendimento antes e depois da venda;
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes e proteger o site;
  • Manter registros das relações comerciais;
  • Enviar comunicações relacionadas a pedidos e contratos;
  • Enviar novidades, conteúdos e ofertas, quando permitido;
  • Analisar o desempenho e melhorar a experiência do site;
  • Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

O tratamento poderá se basear, conforme o caso, em consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse, respeitados os direitos e as liberdades do titular. A ANPD apresenta essas hipóteses em suas perguntas frequentes sobre a LGPD.

5. Compartilhamento dos dados

A GM Ceras poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:

  • Empresas de hospedagem e manutenção do site;
  • Provedores de e-mail e armazenamento em nuvem;
  • Plataformas de atendimento e WhatsApp;
  • Sistemas de gestão empresarial;
  • Contadores e prestadores de serviços administrativos;
  • Instituições financeiras e meios de pagamento;
  • Transportadoras e operadores logísticos;
  • Consultores, auditores e assessores jurídicos;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
  • Parceiros envolvidos na execução de um pedido ou contrato.

O compartilhamento será limitado aos dados necessários para a finalidade correspondente.

Caso uma compra seja realizada em plataforma externa, como Mercado Shops ou Mercado Livre, o tratamento também estará sujeito às políticas da respectiva plataforma.

6. Cookies

O site poderá utilizar cookies para:

  • Garantir o funcionamento de recursos essenciais;
  • Lembrar preferências do visitante;
  • Medir acessos e desempenho;
  • Identificar problemas técnicos;
  • Entender como os usuários navegam pelo site;
  • Personalizar conteúdos ou campanhas, quando aplicável.

Cookies não essenciais somente deverão ser ativados conforme as escolhas realizadas pelo usuário no aviso de cookies.

O visitante poderá bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais poderá prejudicar algumas funcionalidades.

7. Armazenamento e conservação

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

  • Cumprir as finalidades informadas;
  • Atender obrigações legais e fiscais;
  • Executar contratos;
  • Preservar registros comerciais;
  • Exercer ou defender direitos.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela LGPD.

8. Segurança

A GM Ceras adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Nenhum sistema é completamente livre de riscos. Caso seja identificado um incidente relevante, serão adotadas as medidas exigidas pela legislação.

9. Direitos do titular

O titular poderá solicitar, quando aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Informação sobre compartilhamentos;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados;
  • Eliminação de dados tratados com consentimento;
  • Revogação do consentimento;
  • Oposição a tratamentos realizados em desconformidade;
  • Revisão de decisões exclusivamente automatizadas;
  • Portabilidade, observada a regulamentação aplicável.

A relação completa dos direitos pode ser consultada na página oficial da ANPD sobre os direitos dos titulares.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

10. Links e serviços externos

O site poderá conter links para WhatsApp, mapas, lojas virtuais e outros serviços externos. A GM Ceras não controla as práticas de privacidade desses serviços, sendo recomendada a leitura de suas respectivas políticas.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível no site, acompanhada da data de atualização.